Politique de Confidentialité

Responsable du traitement des données

melquorianos, société spécialisée dans l'analyse d'activité commerciale, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Notre siège social est situé au 507 Chemin des Plaines, 13090 Aix-en-Provence, France.

Nous nous engageons à traiter vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés » modifiée. Cette politique de confidentialité s'applique à tous nos services accessibles via melquorianos.com et nos plateformes associées.

Notre délégué à la protection des données peut être contacté directement à l'adresse info@melquorianos.com pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou à l'exercice de vos droits.

Données collectées et finalités du traitement

Nous collectons différents types de données personnelles selon vos interactions avec nos services. Cette collecte répond à des finalités précises et légitimes liées à notre activité d'analyse commerciale et de formation.

• Données d'identification : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale collectées lors de votre inscription ou demande de contact
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, données de géolocalisation approximative
• Données professionnelles : entreprise, secteur d'activité, fonction occupée, expérience professionnelle pour personnaliser nos analyses
• Données de formation : progression dans les programmes, résultats aux évaluations, préférences d'apprentissage
• Données de communication : historique de nos échanges, préférences de contact, retours et évaluations de nos services

Base légale et durée de conservation

Chaque traitement de données personnelles repose sur une base légale conforme au RGPD. Nous appliquons le principe de minimisation des données et ne conservons vos informations que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

• Exécution contractuelle : données nécessaires à la fourniture de nos services d'analyse conservées pendant la durée du contrat plus 5 ans
• Consentement : données marketing et newsletters conservées jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans sans interaction
• Intérêt légitime : données de prospection conservées 3 ans à compter du dernier contact ou de la fin de la relation commerciale
• Obligation légale : données comptables et fiscales conservées selon les durées légales applicables (généralement 10 ans)
• Cookies et traceurs : données de navigation supprimées après 13 mois maximum, sauf consentement renouvelé

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées définitivement ou anonymisées. Certaines données peuvent être archivées pour des durées plus longues uniquement si la loi l'exige ou pour des besoins de preuve en cas de contentieux.

Partage des données et destinataires

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Nous les partageons uniquement dans les cas suivants, en appliquant des mesures de protection appropriées et dans le strict respect de la finalité du traitement initial.

• Prestataires techniques : hébergeurs, services de messagerie, outils d'analyse web liés par des accords de sous-traitance stricts
• Partenaires pédagogiques : formateurs certifiés et experts intervenant dans nos programmes avec accès limité aux données nécessaires
• Autorités compétentes : uniquement en cas d'obligation légale ou de demande judiciaire dans le cadre d'une procédure
• Sociétés du groupe : filiales et sociétés apparentées pour la gestion centralisée de certains services

Tous nos partenaires et sous-traitants sont sélectionnés avec soin et s'engagent contractuellement à respecter la confidentialité de vos données. Nous vérifions régulièrement leurs pratiques de sécurité et leur conformité au RGPD.

En cas de transfert de données hors Union européenne, nous nous assurons que le pays de destination offre un niveau de protection adéquat ou mettons en place des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Mesures de sécurité et protection des données

La sécurité de vos données personnelles constitue une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour prévenir tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation de vos informations.

• Chiffrement : toutes les données sensibles sont chiffrées en transit (SSL/TLS) et au repos avec des algorithmes de niveau bancaire
• Contrôle d'accès : authentification forte, gestion des droits par profils, traçabilité des accès aux données personnelles
• Infrastructure sécurisée : serveurs hébergés en France dans des datacenters certifiés ISO 27001, sauvegardes chiffrées régulières
• Formation du personnel : sensibilisation RGPD obligatoire, signature de clauses de confidentialité, accès aux données strictement nécessaire
• Tests de sécurité : audits réguliers, tests d'intrusion, mise à jour des systèmes et correctifs de sécurité

En cas d'incident de sécurité susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément aux obligations du RGPD.

Vos droits et comment les exercer

Conformément au RGPD et à la loi française, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles. Ces droits peuvent être exercés à tout moment, gratuitement, en nous contactant aux coordonnées indiquées en fin de politique.

• Droit d'accès : obtenir la confirmation du traitement de vos données et une copie de toutes les informations vous concernant
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou compléter des données incomplètes vous concernant
• Droit à l'effacement : obtenir la suppression de vos données dans certaines conditions prévues par la loi
• Droit à la limitation : demander la restriction du traitement de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré pour les transférer à un autre prestataire
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment sans affecter la licéité des traitements antérieurs

Pour exercer ces droits, envoyez votre demande à info@melquorianos.com en précisant votre identité et le droit que vous souhaitez exercer. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum. En cas de demande complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois avec information préalable.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) à l'adresse : www.cnil.fr ou par courrier au 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation de nos services et vous proposer des contenus personnalisés. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies.

• Cookies techniques : indispensables au fonctionnement du site (authentification, panier, préférences de langue) - exemptés de consentement
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• Cookies de réseaux sociaux : boutons de partage et widgets sociaux intégrés - gérés selon vos préférences

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. La désactivation de certains cookies peut limiter les fonctionnalités disponibles.

Nous utilisons également des technologies de suivi avancées comme les pixels de conversion et les balises web pour mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing, toujours dans le respect de votre consentement et des réglementations applicables.

Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos services, les évolutions réglementaires ou l'amélioration de nos pratiques de protection des données. Nous vous informons de toute modification substantielle.

Les modifications mineures (corrections typographiques, clarifications) sont publiées directement sur cette page avec mise à jour de la date de révision. Pour les modifications importantes affectant vos droits, nous vous prévenons par email au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité. La version en vigueur est toujours celle publiée sur melquorianos.com avec la date de mise à jour la plus récente.

En cas de changement de propriétaire de melquorianos ou de fusion avec une autre société, cette politique de confidentialité restera en vigueur et vous serez informé de tout changement de responsable du traitement de vos données personnelles.